"게임 체인저가 돼라."(신동빈) "관습을 타파하라."(정용진) "기민하게 판단하고 빠르게 실행하라."(정지선) 롯데·신세계·현대백화점 전통의 유통 3사를 이끄는 총수들의 올해 첫 메시지다. 사용한 단어는 제각각이었지만, 내용은 일맥상통했다. '변하라. 변하지 않으면 살아남지 못 한다.' 국내 유통업계 헤게모니를 쥐고 있던 이들은 최근 거대한 위기를 맞고 있다. 사람들은 더이상 오프라인 매장에 가지 않는다. 

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